Confesso que fiquei um tanto quanto desnorteado… mesmo estando com o seguro em dia, e ter confiado no que o meu corretor de seguros me passou, aquela sensação de que poderia dar tudo errado era maior do que eu.
Quando somos furtados pela primeira vez, temos a sensação de que erramos em alguma coisa e a seguradora vai achar algum erro, para nos culpar pelo ocorrido “deixando-nos na mão“.
Eu sempre ouvi falar que a seguradora ganha dinheiro não pagando as pessoas e que, para isso, ela procura “pelo em ovo”. Como dizia meu avô, que nunca teve seguro, rsrssrs.
Então, quando fui ligar para o meu corretor. Já fui bem incisivo, pois acreditava que, por ele ser um vendedor, só queria saber da comissão que ganhou na venda do seguro…
Ao ligar, ele me atendeu com a alegria de sempre.
Fui logo dizendo, em tom ameaçador – roubaram meu carro e quero que você resolva, não quero saber, eu pago seguro para isso.
– Entendi, Rodrigo, está tudo bem com você e sua família? Ele os machucou?
– Não, eu não estava no carro. O carro foi roubado sozinho na rua.
– Bom, que estão todos bem. Precisa de um táxi para voltar para casa ou tem meios próprios para voltar?
– Não preciso do táxi, vou com os amigos. Só quero saber como e quando a seguradora vai pagar o meu carro.
– Bom, a primeira coisa a se fazer é abrir o B.O, comunicar o sinistro para a seguradora e, após isso, ela vai seguir com os trâmites que devem levar cerca de 7 dias. O carro não sendo encontrado nesse período, ele seguirá com o processo indenizatório.
– Tá, mas e se ela não quiser pagar?
– Então, Rodrigo, você é vítima e não deve se preocupar. Vamos deixar a seguradora seguir o trâmite legal e fique tranquilo que vou acompanhando todos os dias o andamento de sua indenização.
– Ah, tá bom, obrigado.
No dia seguinte, meu corretor me ligou, me solicitou o B.O e uma descrição de como tudo ocorreu. Me disse que já estava falando com a seguradora para podermos receber o mais breve possível.
O que eu posso te dizer sobre isso, nós temos a mania de acreditar que todos vão nos passar a perna, que todos estão ali só para ganhar o seu dinheiro e não se preocupam com as nossas necessidades.
E fico feliz em dizer que não foi assim com o meu corretor!
Sempre que possível faço a indicação dele para meus colegas, pois sei que não vai deixar na mão e realmente ele se preocupa com o patrimônio e segurança dos seus clientes.
Espero que você encontre uma corretora assim como eu encontrei. Que se preocupou com o meu bem-estar após o ocorrido.
Corretora de seguros é uma parceria para a vida toda não, é aquela que oferece somente o melhor preço, mas sim, que possui atendimento humanizado e se preocupa com os clientes.
Obs.: O sinistro correu bem, meu corretor fez todo tramite que era necessário e eu conseguir receber em 14 dias.